돈 주고도 못사는 피드백 내 것으로 만들자

클라우드 엔지니어로 일하기 시작한지 막 1년을 넘겼다.
(사실 아직 나 자신을 '클라우드 엔지니어'라고 하기에는 좀 부끄러운 부분이 있지만 일단 이렇게 자칭해 본다_)
감사하게도 적극적으로 이끌어 주려고 하시는 좋은 팀원분들을 만났고 그만큼 진심어린 피드백도 많이 주셨던 것 같다. 
피드백을 받는건 주니어 시절의 특권이기도 하다는 생각이 있어서 하나하나 기억해 왔는데
어느 순간 잊어버릴 수 있겠다는 생각이 들어서 기록하기로 한다.

1년 동안 느낀 점은 기술력도 중요하지만 혼자 하는 업무가 아니기 때문에 기술 외의 업무 스킬 또한 중요하다는 것이다.
아직 잘 지키지 못하고 있는 점들이지만 점차 개선 되고 싶다는 생각이다.

그리고 만약 나 같이 막 일하기 시작한 주니어 레벨의 엔지니어분들이 이 글을 읽는다면 조금이나마 도움도 되고 공감대 형성도 되었으면 좋겠다.

 

1. 항상 검증하기
   1. 추측만으로 결정하고 판단하는 것은 금물이다. 추측을 하되, 반드시 검증하여서 확실한 결과를 봐야 한다.
2. '된다', '해결했다' 는 100% 일 때만 쓸 수 있는 말이다.
   1. 10개 중에 1개, 0.5개라도 검증되지 않았거나, 실패한 것이 있다면 그건 그냥 안되는 것이다.
   2. 엄격한 기준으로 일을 마무리하자.
3. 일의 우선순위 생각하기
   1. 여러 일이 몰렸을때 우선순위를 정하지 못하고 갈팡질팡하다가 시간이 낭비되는 것을 경험했다.
   2. 우선순위 및 중요도가 높은 일에 나의 리소스를 많이 투입하는 것이 맞다.
   3. 연습 방법 : 우선순위가 한눈에 안 보일때는 마구잡이로 하지 말고 노트에 내가 해야할 일을 리스트업 하여 차근차근 처리해 보자.
4. 서비스 마인드
   1. 고객 문의에 대해서 1차원 적인 대답을 하는 것보다는 질문에 대한 본질을 생각하여 답을 해야한다.
   2. 예를 들어서, 해당 기능은 지원 하지 않습니다. 보다는, ~기능은 아쉽게도 아직 지원하지 않으나 이러한 대안이 있습니다. 와 같이 현실적인 해결책을 제시하는 것이 고객 입장에서 도움이 될 것이다.
   3. 문구 하나도 고객 입장에서 생각하고 작성하기.
5. 질문할 때는 문제 상황과 시도해본점을 설명하기
   1. ~~ 문제가 발생하는데 (에러로그 등으로 구체적으로 설명), ~ 를 시도해 보았으나 이런 에러가 발생합니다 등으로 현상을 정확하게 설명하기.
   2. 이슈가 복잡할 경우 문제에 대한 간단한 문서를 만들어서 질문할 때 같이 공유하면 도움이 되는 것 같다.
6. 조급해 하지 말 것
   1. 내가 이해할 수 있는 범주 밖의 내용에 대해 너무 세세하게 이해하려고 하는 것보다 중간 단계를 차근차근 밟는 것이 가장 빠른길이다.
   2. 내 계획 : 2년차까지는 리눅스에 집중하기. 리눅스 마스터 1급이랑 rhcsa 공부하면서 단계적으로 해 보자!
7. 팀의 업무 흐름과 팀원들의 업무 파악하고 배려하기
   1. 우리팀의 현재 주요 업무와 이슈를 파악하고 있어야 한다.
   2. 내 입장만 생각하기 보다는 전체적인 흐름을 보고 눈치껏(?) 적재적소의 질문/대답을 해야한다.
   3. 넓게 보는 시야와 이해력을 키우자. 최종보스 느낌이다. 진짜 제일 어려운 것 같다ㅠㅠ
   4. 전체적인 업무 파악을 하기 위해서는 일단 나의 베이스 지식을 키워야 될 것 같다. 뭘 알아야 이해할 수 있을 테니..
8. 질문 하는 것을 두려워하지 말기
   1. 노력해보고 너무 안되는 것이 있으면 질문을 하자!!
   2. 질문을 하려면 내가 어느정도 파악해서 질문 포인트를 잡아야 하는데 그것조차 못해서 시간이 갔던 적이 많다.
   3. 일을 효율적으로 하기 위해서는 너무 혼자 잡고 있는 것이 정답이 아니다.
   4. 물론 스스로 고민은 충분히 해야한다. 혼자 고민할 max 시간을 정하고, 안 풀리면 도움을 요청 하기로 결심했다. 
9. 지치지 말기
   1. 지치지 않고 길게 하기 위해서는 스스로를 과열시키지 말아야 한다고 조언해 주셨다. (사실 나는 번아웃이 오기에는 이미 많이 놀고 있는 것 같다 ㅎㅎ ) 
   2. 그만큼 열정적으로 노력해오신 분들이기에 그런 조언을 해 주시는거라는 생각이 든다. 끈기와 노력이 있었기 때문에 지금의 경력과 실력이 있으신 것일 테니, 나도 꾸준히 열심히 한다는 생각으로 쫓아가면 될 것 같다.
   3. 일은 내 일상에 활력을 주고 동기부여가 된다. 하지만 커리어 자체가 내 인생의 목표가 되어서는 안된다고 생각한다. 나 스스로 내 자신을 판단하기에 나는 딱히 머리가 좋거나 빠르거나 하지는 않다. 하지만 성실함이 내 강점이라고 생각한다. 나는 길게 오래 일할 거니까, 내 페이스대로 멘탈 잘 부여잡고 공부해 보자!
   4. 이원경 파이팅^^